1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób PowerAreo Sp. z o.o. (dalej: „PowerAreo”, „my”, „nas”) gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej https://powerareo.com oraz powiązanego sklepu internetowego z akcesoriami zasilającymi. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad przetwarzania danych oraz budowanie zaufania do naszych rozwiązań zakupowych.
Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę, przeglądających ofertę, zakładających konto, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z naszym działem wsparcia poprzez sekcję Support lub Contact Us. Przetwarzając dane, stosujemy się do obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO oraz polskich regulacji dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Informacje, które gromadzimy
Gromadzimy różne kategorie danych osobowych w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu PowerAreo – czy jedynie przeglądasz ofertę, zakładasz konto, czy finalizujesz zakup w procesie Checkout.
Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie
- Podstawowe dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu.
- Dane konta użytkownika: nazwa użytkownika, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), preferencje konta.
- Dane do realizacji zamówień: adres dostawy, adres do faktury, NIP (w przypadku firm), wybrane metody dostawy i płatności.
- Treści komunikacji: dane zawarte w wiadomościach kierowanych do nas przez formularze kontaktowe, dział Support lub inne kanały komunikacji.
Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu
- Informacje o urządzeniu i przeglądarce: typ urządzenia, system operacyjny, wersja przeglądarki, ustawienia językowe, rozdzielczość ekranu.
- Dane logów: adres IP, znaczniki czasu odwiedzin, odwiedzane podstrony (np. Products, Solutions, Details), odsyłające adresy URL.
- Identyfikatory plików cookie i podobnych technologii stosowanych na potrzeby analityki, personalizacji oraz bezpieczeństwa.
- Dane o interakcjach: dodawanie produktów do koszyka, przeglądane kategorie w sekcji Shop, filtrowanie produktów, korzystanie z wyszukiwarki.
Dane związane z transakcjami i płatnościami
Podczas finalizacji zakupu przetwarzamy dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym:
- Informacje o zakupionych produktach, cenach, rabatach, statusie realizacji i historii zamówień.
- Dane dotyczące metody płatności (np. typ karty, operator płatności), przy czym szczegółowe dane karty płatniczej są przetwarzane przez zewnętrznych, certyfikowanych dostawców płatności i nie są przechowywane bezpośrednio w systemach PowerAreo.
3. Wykorzystanie Twoich danych
Wykorzystujemy zgromadzone dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług w sposób bezpieczny, przejrzysty i dopasowany do Twoich potrzeb. Obejmuje to w szczególności:
Realizacja zamówień i obsługa klienta
- Przyjmowanie i realizacja zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu PowerAreo, w tym obsługa procesu Checkout.
- Przekazywanie informacji o statusie zamówienia, płatnościach, dostawie i ewentualnych opóźnieniach.
- Obsługa reklamacji, zwrotów, wymian i zgłoszeń kierowanych do działu Support lub poprzez stronę Contact Us.
Personalizacja i rozwój sklepu
- Prezentowanie spersonalizowanych rekomendacji produktów oraz ofert opartych na historii przeglądania i zakupów.
- Dopasowywanie treści stron (m.in. Products, Solutions) do Twoich preferencji zakupowych.
- Analizowanie sposobu korzystania z serwisu w celu ulepszania nawigacji, filtrów, wyszukiwarki oraz procesu zakupowego.
Marketing i komunikacja
- Wysyłanie informacji marketingowych, newsletterów i powiadomień o promocjach dotyczących akcesoriów zasilających, jeśli wyrazisz na to odrębną zgodę.
- Wyświetlanie dopasowanych reklam naszych produktów w kanałach online na podstawie plików cookie i identyfikatorów urządzeń.
- Przeprowadzanie ankiet satysfakcji oraz badań opinii w celu poprawy jakości obsługi.
Bezpieczeństwo i wypełnianie obowiązków prawnych
- Zapobieganie nadużyciom, oszustwom płatniczym oraz nieuprawnionemu dostępowi do kont użytkowników.
- Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i rachunkowych.
- Dochodzi ewentualnych roszczeń oraz obrona przed roszczeniami kierowanymi wobec PowerAreo.
5. Udostępnianie danych i ujawnianie
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Możemy jednak udostępniać dane wybranym, zaufanym podmiotom w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług, realizacji zamówień oraz spełniania wymogów prawnych.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu
- Dostawcy usług płatniczych odpowiedzialni za bezpieczne przetwarzanie płatności online.
- Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni realizujący dostawę Twoich zamówień.
- Dostawcy usług IT (hosting, utrzymanie serwisu, systemy analityczne, narzędzia marketingowe) wspierający funkcjonowanie platformy PowerAreo.
- Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeśli jest to konieczne dla zachowania zgodności z prawem.
Udostępnianie danych w związku z obowiązkami prawnymi
- Organy publiczne, sądy lub organy ścigania – wyłącznie w przypadku, gdy taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń.
- Inne podmioty, jeżeli jest to niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością PowerAreo.
W każdym przypadku udostępniania danych dbamy o to, aby przekazywane było wyłącznie minimum niezbędnych informacji oraz aby były one chronione odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi.
6. Twoje prawa i wybory
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez PowerAreo przysługują Ci określone prawa, które możesz egzekwować, kontaktując się z nami poprzez stronę Contact Us lub dział Support.
Twoje podstawowe prawa
- Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, jakie dane o Tobie przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię.
- Prawo sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz zażądać usunięcia danych, o ile nie istnieje podstawa prawna do dalszego przetwarzania.
- Prawo ograniczenia przetwarzania – możesz domagać się ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
- Prawo przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi.
Prawo sprzeciwu i zgody marketingowe
- Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego, w tym profilowania na jego potrzeby.
- Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (np. otrzymywanie newslettera), możesz w dowolnym momencie ją wycofać – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Możesz zarządzać ustawieniami komunikacji marketingowej w ustawieniach konta użytkownika lub klikając link rezygnacji w przesyłanych wiadomościach.
Skargi do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce.
7. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy szereg środków technicznych i organizacyjnych mających na celu ochronę Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Nasz sklep został zaprojektowany jako nowoczesne i bezpieczne środowisko zakupowe.
Środki techniczne
- Szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS) podczas logowania, przeglądania konta oraz finalizowania zamówień.
- Szyfrowane przechowywanie haseł użytkowników oraz stosowanie mechanizmów zapobiegania atakom siłowym.
- Współpraca z certyfikowanymi dostawcami płatności, wykorzystującymi zaawansowane zabezpieczenia transakcji.
Środki organizacyjne
- Ograniczony dostęp do danych jedynie dla upoważnionych pracowników lub współpracowników.
- Regularne przeglądy procedur bezpieczeństwa oraz aktualizacje systemów informatycznych.
- Szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji.
Mimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń, żaden system nie jest całkowicie odporny na ryzyko. Jeżeli zauważysz podejrzaną aktywność związaną z Twoim kontem w PowerAreo, niezwłocznie skontaktuj się z nami poprzez dział Support.
8. Przekazywanie danych poza Polskę i UE
Część naszych dostawców usług (np. narzędzia analityczne, platformy chmurowe) może przetwarzać dane użytkowników poza granicami Polski lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W takich przypadkach dokładamy szczególnej staranności, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.
- Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO, na przykład na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
- Oceniając dostawców, bierzemy pod uwagę poziom bezpieczeństwa infrastruktury, stosowane certyfikaty oraz praktyki w zakresie ochrony danych osobowych.
- Na żądanie możemy udzielić dodatkowych informacji na temat przekazywania danych poza EOG oraz stosowanych zabezpieczeń.
9. Prywatność dzieci
Sklep PowerAreo nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16. roku życia, a nasze produkty i usługi kierujemy głównie do osób pełnoletnich oraz firm. Świadomie nie gromadzimy danych osobowych dzieci.
- Jeżeli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane dziecka poniżej 16. roku życia bez odpowiedniej zgody opiekuna prawnego, podejmiemy działania mające na celu ich niezwłoczne usunięcie.
- Rodzice lub opiekunowie, którzy podejrzewają, że ich dziecko mogło udostępnić nam dane osobowe, powinni skontaktować się z nami poprzez stronę Contact Us.
10. Dane kontaktowe
Jeżeli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami. Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże w zakresie prywatności, bezpieczeństwa oraz danych Twojego konta.
Kontakt w sprawach ochrony danych
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
- Strony Contact Us – w celu przesłania zapytań lub żądań dotyczących danych osobowych.
- Działu Support – w przypadku problemów technicznych lub pytań związanych z kontem i zamówieniami.
W zgłoszeniu prosimy o możliwie precyzyjne opisanie sprawy, co pozwoli nam szybciej i skuteczniej udzielić odpowiedzi.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian funkcjonalności serwisu, stosowanych technologii lub przepisów prawa. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez naszą stronę internetową. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.