Witamy w dedykowanym Centrum Wsparcia PowerAreo. Tutaj znajdziesz przewodniki, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz szybkie formy kontaktu, aby Twoje zakupy akcesoriów zasilających były zawsze proste, bezpieczne i satysfakcjonujące.
Potrzebujesz pomocy przy wyborze powerbanku, masz pytania do złożonego zamówienia lub napotkałeś problem techniczny? Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby Ci pomóc – szybko, konkretnie i po polsku.
Odpowiedź zazwyczaj w ciągu 24 godzin
Napisz do nas w sprawie produktów, zamówień, płatności lub reklamacji.
[email protected]Bezpośredni kontakt z konsultantem
Pon–Pt: 9:00–18:00, Sobota: 10:00–14:00.
+48 602 417 958Najszybsza droga do odpowiedzi
Połącz się z konsultantem w czasie rzeczywistym, aby rozwiązać każdy problem związany z zamówieniem lub akcesorium.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące produktów, płatności, wysyłki oraz obsługi konta w PowerAreo.
Aby dobrać pojemność, zsumuj przybliżoną pojemność urządzeń, które chcesz ładować w ciągu dnia (np. smartfon 3000–4000 mAh, słuchawki 500 mAh). Dla codziennego użytku wystarczy 10 000–15 000 mAh. Do podróży lub kilku urządzeń jednocześnie polecamy modele 20 000 mAh i więcej.
Sprawdź nasze rekomendacje w sekcji Produktów, gdzie możesz filtrować po pojemności i mocy.
Ładowanie przewodowe zapewnia zwykle wyższą moc i szybsze ładowanie (np. 30–65 W), podczas gdy ładowanie bezprzewodowe jest wygodniejsze, ale nieco wolniejsze i wymaga zgodności standardu (np. Qi). W PowerAreo oferujemy rozwiązania hybrydowe, łączące obie technologie.
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia roboczego. Standardowy czas dostawy na terenie Polski to 1–2 dni robocze w zależności od przewoźnika.
Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić korzystając z narzędzia Śledzenie zamówienia.
Najpierw sprawdź folder spam/oferty w swojej skrzynce e-mail. Jeśli po 15 minutach od opłacenia zamówienia wiadomość wciąż się nie pojawi, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat na żywo, podając adres e-mail oraz przybliżoną godzinę złożenia zamówienia.
Obsługujemy bezpieczne płatności online (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze), tradycyjny przelew oraz wybrane opcje płatności odroczonych. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane przez certyfikowanych operatorów płatności.
Tak. Serwis PowerAreo wykorzystuje szyfrowanie TLS/SSL, a dane kart płatniczych nigdy nie są przechowywane w naszym systemie. Współpracujemy wyłącznie z uznanymi operatorami płatności z certyfikacją PCI DSS.
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Założenie konta daje jednak dodatkowe korzyści: szybkie ponowne zakupy, podgląd historii zamówień, łatwiejsze śledzenie przesyłek oraz spersonalizowane rekomendacje akcesoriów.
Na ekranie logowania wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?”, a następnie podaj adres e-mail powiązany z kontem. Wyślemy link do bezpiecznego ustawienia nowego hasła.
Szybko sprawdź status swojego zamówienia, aktualną lokalizację przesyłki oraz przewidywaną datę dostawy. Dane przesyłane za pomocą formularza są bezpiecznie szyfrowane.
Masz konto klienta? Zaloguj się przed przejściem do kasy, aby śledzić zamówienia w jednym miejscu.
Skorzystaj z prostych, krok po kroku instrukcji, aby samodzielnie rozwiązać najczęstsze problemy z powerbankami, ładowarkami i akcesoriami.
Chcemy, aby zakupy w PowerAreo były bezpieczne i komfortowe. Dlatego każdy produkt objęty jest gwarancją producenta, a w razie potrzeby możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz procedury wymiany.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i transparentnie, informując Cię na bieżąco o postępach.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, upewnij się, że produkt nie nosi śladów nadmiernego użytkowania i jest kompletny.
Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentach Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Uzyskaj dostęp do instrukcji PDF i przewodników konfiguracji dla naszych kluczowych produktów. Dzięki nim szybko rozpoczniesz korzystanie z nowych akcesoriów zasilających.
Powerbank 20 000 mAh z szybkim ładowaniem USB-C PD i trzema portami wyjściowymi.
Sieciowa ładowarka GaN 65 W do laptopów, tabletów i smartfonów.
Stacja ładowania bezprzewodowego Qi z obsługą kilku urządzeń.
Jeśli nie widzisz instrukcji dla swojego modelu, napisz do nas na adres [email protected], a prześlemy Ci plik bezpośrednio.
Zaufanie budujemy nie tylko jakością akcesoriów, ale także jakością pomocy, którą oferujemy po zakupie. Oto, co mówią o nas klienci.
„Miałem problem z szybkim rozładowywaniem się powerbanku. Konsultant na czacie w kilka minut pomógł mi zdiagnozować winny kabel, a nie sam powerbank. Konkretnie i bez naciągania na zbędną wymianę.”
Marek, klient sklepu PowerAreo
„Bardzo doceniam jasną komunikację przy reklamacji – dostałem dokładne instrukcje, etykietę zwrotną i nową ładowarkę w kilka dni. Zero zbędnej biurokracji.”
Anna, użytkowniczka akcesoriów HyperCharge
„Instrukcje online są szczegółowe, a w razie wątpliwości support szybko odpowiada. Dzięki temu bez problemu skonfigurowałem stację ładowania bezprzewodowego do kilku urządzeń.”
Piotr, użytkownik rozwiązań PowerAreo Solutions
Jeśli zależy Ci na błyskawicznej odpowiedzi, skorzystaj z czatu na żywo dostępnego w godzinach pracy naszego zespołu. Połączymy Cię z konsultantem, który zna naszą ofertę i potrafi szybko rozwiązać problemy techniczne.
Poza godzinami pracy możesz zostawić wiadomość w formularzu kontaktowym – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Chcemy, aby z serwisu PowerAreo mógł komfortowo korzystać każdy – niezależnie od urządzenia, oprogramowania wspomagającego czy indywidualnych potrzeb. Rozwijamy stronę zgodnie z dobrymi praktykami dostępności cyfrowej.
Jeśli napotkałeś barierę dostępności w naszym serwisie, daj nam znać, abyśmy mogli ją usunąć.
W zgłoszeniu opisz, na jakiej stronie oraz w jakiej sytuacji pojawił się problem. Postaramy się zaproponować rozwiązanie oraz poprawkę w serwisie.