Regulamin serwisu PowerAreo

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z nowoczesnego polskiego serwisu e-commerce PowerAreo, dostępnego pod adresem https://powerareo.com, dedykowanego sprzedaży akcesoriów zasilających, w szczególności powerbanków, ładowarek, kabli, adapterów oraz rozwiązań do bezprzewodowego ładowania.

1.2. Regulamin określa prawa i obowiązki wszystkich użytkowników serwisu, w tym osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, dokonujących płatności, a także korzystających z Konta użytkownika, obsługi posprzedażowej oraz wsparcia technicznego.

1.3. Serwis PowerAreo zaprojektowano jako intuicyjną, bezpieczną i mobilną platformę e-commerce, oferującą przejrzyste kategorie, dynamiczne filtry, zaawansowaną wyszukiwarkę, szczegółowe karty produktów oraz sprawny, zabezpieczony proces płatności.

1.4. Korzystanie z serwisu wymaga dostępu do urządzenia z przeglądarką internetową oraz połączeniem z siecią. Administrator dokłada starań, aby serwis działał stabilnie i szybko, jednak nie wyklucza możliwości czasowego ograniczenia dostępu z przyczyn technicznych lub związanych z bezpieczeństwem.

2. Akceptacja regulaminu

2.1. Uzyskując dostęp do serwisu PowerAreo, przeglądając strony informacyjne, karty produktów, zakładkę Sklep, korzystając z zakładki Produkty, składając zamówienie lub korzystając z opcji Kasa, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

2.2. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do założenia Konta użytkownika, dokonania zakupu, a także do korzystania z funkcji personalizacji rekomendacji oraz historii zamówień.

2.3. Regulamin może ulegać zmianom, m.in. z powodu aktualizacji oferty, zmian technologicznych, zmian przepisów prawa lub poprawy bezpieczeństwa zakupów. Zaktualizowana wersja Regulaminu będzie udostępniana w sekcji Regulamin na stronie serwisu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

2.4. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację. Użytkownik może zakończyć korzystanie z serwisu, jeśli nie wyraża zgody na wprowadzone modyfikacje.

3. Definicje

3.1. Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Serwis – platforma e-commerce PowerAreo dostępna pod adresem internetowym https://powerareo.com, obejmująca w szczególności sekcje Shop, Products, Solutions, Details, Support, Checkout, Contact Us, Privacy Policy, Cookie Policy oraz niniejszą stronę Regulaminu.
• Klient lub Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z serwisu, w szczególności dokonuje zakupów lub zakłada Konto.
• Konto lub Account – indywidualny panel użytkownika w serwisie, pozwalający m.in. na zarządzanie danymi, przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu realizacji oraz korzystanie z rekomendacji produktów.
• Produkt – towar dostępny w ofercie serwisu, w szczególności powerbank, ładowarka, kabel, adapter, akcesorium do ładowania przewodowego lub bezprzewodowego, przedstawiony na dedykowanej karcie produktu w zakładkach Shop lub Products.
• Zamówienie lub Order – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów, określające w szczególności wybrane Produkty, ich ilość, sposób dostawy i formę płatności.
• Koszyk – funkcja serwisu umożliwiająca Klientowi wybór Produktów przed złożeniem Zamówienia, ich podsumowanie oraz przejście do etapu Checkout.
• Płatność – transakcja dokonana w celu opłacenia Zamówienia przy użyciu dostępnych w serwisie metod płatności online lub innych wskazanych form rozliczenia.
• Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania z serwisu.
• Polityka prywatności – dokument dostępny na stronie Privacy Policy, określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania danych w serwisie.
• Polityka plików cookies – dokument dostępny na stronie Cookie Policy, opisujący stosowane technologie śledzące oraz zasady zarządzania preferencjami cookies.

4. Konta użytkowników

4.1. Założenie Konta w serwisie PowerAreo jest dobrowolne, lecz umożliwia korzystanie z pełni funkcjonalności serwisu, w tym szybszy proces zakupowy, zapisywanie danych dostawy, przeglądanie historii Zamówień, śledzenie statusów przesyłek oraz otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji Produktów.

4.2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego, w którym Klient podaje prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w tym co najmniej adres e-mail oraz hasło dostępu. Użytkownik zobowiązuje się do ich aktualizowania w razie zmian.

4.3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania do Konta, w szczególności hasła, oraz do stosowania silnych, unikalnych haseł. Serwis rekomenduje korzystanie z menedżerów haseł oraz uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeśli zostanie udostępnione.

4.4. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem zalogowanego Konta, w tym składanie Zamówień oraz modyfikacja danych, są przypisywane do użytkownika, który jest odpowiedzialny za ich skutki, chyba że niezwłocznie zgłosi podejrzenie nieuprawnionego dostępu do konta obsłudze serwisu.

4.5. Administrator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub trwałego usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, działania na szkodę serwisu lub innych użytkowników, a także działań mających na celu obejście zabezpieczeń technicznych.

5. Proces zakupowy

5.1. Przeglądanie oferty Produktów odbywa się w szczególności za pośrednictwem zakładek Shop, Products oraz Solutions, wykorzystujących dynamiczne filtry, podział na kategorie oraz wyszukiwarkę umożliwiającą szybkie odnalezienie interesujących towarów.

5.2. Dodanie Produktu do Koszyka następuje poprzez wybór odpowiednich parametrów (np. wariantu, koloru, długości kabla) na karcie produktu, a następnie użycie przycisku dodania do Koszyka. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jeszcze złożenia Zamówienia.

5.3. Złożenie Zamówienia następuje po przejściu do sekcji Checkout, w której Klient wybiera lub wprowadza dane dostawy, wybiera sposób dostawy, formę płatności oraz weryfikuje podsumowanie Zamówienia (Produkty, ilości, ceny, koszty dostawy, kwota łączna).

5.4. Przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, składu Koszyka oraz wybranych opcji dostawy i płatności. Zatwierdzenie Zamówienia oznacza złożenie wiążącej oferty zakupu Produktów na warunkach wskazanych w podsumowaniu.

5.5. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia serwis wyświetla potwierdzenie na ekranie oraz przesyła Klientowi wiadomość e-mail z podsumowaniem, w tym numerem Zamówienia, listą Produktów, ceną łączną oraz wybraną metodą płatności i dostawy.

5.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez serwis, co jest komunikowane Klientowi poprzez wiadomość e-mail lub aktualizację statusu Zamówienia w Koncie użytkownika.

6. Informacje o produktach

6.1. Każdy Produkt prezentowany w serwisie posiada dedykowaną kartę produktową, w szczególności w sekcji Details, zawierającą opis techniczny, zdjęcia wysokiej rozdzielczości, informacje o przeznaczeniu, kompatybilności, specyfikacji mocy oraz przeznaczeniu dla określonych urządzeń.

6.2. Dane techniczne, opisy, zdjęcia oraz parametry Produktów są przygotowywane z należytą starannością, jednak mogą wystąpić drobne różnice wynikające m.in. z ustawień ekranu użytkownika, aktualizacji producenta czy interpretacji specyfikacji. Takie różnice nie wpływają na podstawowe właściwości użytkowe Produktu.

6.3. Informacje o dostępności Produktu, czasie realizacji oraz szacowanym terminie wysyłki mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od stanów magazynowych, dynamicznego popytu lub nieprzewidzianych zakłóceń w łańcuchu dostaw.

6.4. Serwis może prezentować opinie Klientów oraz oceny Produktów w celu ułatwienia podejmowania decyzji zakupowych. Opinie te odzwierciedlają indywidualne doświadczenia użytkowników i nie stanowią zapewnienia co do wyników osiąganych przez innych Klientów.

6.5. W przypadku zauważenia oczywistych błędów w opisie Produktu (np. rażąco błędnej ceny lub parametrów technicznych) serwis zastrzega sobie możliwość anulowania Zamówienia dotyczącego danego Produktu po uprzednim poinformowaniu Klienta oraz zaproponowaniu alternatywnego rozwiązania, jeśli to możliwe.

7. Ceny i płatności

7.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Informacja o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej koszty Produktów i dostawy, jest prezentowana w podsumowaniu Zamówienia w sekcji Checkout.

7.2. Serwis może okresowo stosować akcje promocyjne, kody rabatowe lub specjalne oferty na wybrane Produkty lub kategorie. Warunki promocji określane są każdorazowo w ich opisie, z uwzględnieniem limitów czasowych lub ilościowych.

7.3. Akceptowane metody płatności obejmują w szczególności elektroniczne płatności online obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, karty płatnicze oraz inne metody wskazane w procesie zakupowym. Szczegółowe informacje prezentowane są na etapie wyboru formy płatności.

7.4. W celu zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa płatności serwis korzysta z szyfrowanych połączeń oraz zaufanych dostawców usług płatniczych. Dane kart płatniczych przetwarzane są przez operatorów płatności zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

7.5. W przypadku niepowodzenia płatności (np. odrzucenia transakcji, braku autoryzacji lub przerwania procesu) Zamówienie może zostać automatycznie anulowane lub wstrzymane do czasu skutecznego opłacenia. Klient może zostać poproszony o powtórzenie płatności lub wybór innej metody płatności.

7.6. Serwis zastrzega prawo do weryfikacji poprawności danych podanych przez Klienta oraz do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku wykrycia prób nadużyć, transakcji budzących uzasadnione wątpliwości lub naruszeń Regulaminu.

8. Wysyłka i dostawa

8.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem współpracujących przewoźników lub punktów odbioru, których lista oraz warunki świadczenia usług prezentowane są w trakcie składania Zamówienia.

8.2. Szacowany czas dostawy oraz przybliżony termin doręczenia zamówionych Produktów prezentowany jest w procesie zakupowym i może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, lokalizacji Klienta oraz dostępności Produktów.

8.3. Koszty dostawy są obliczane i prezentowane Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia. Wybrane promocje mogą obejmować redukcję lub zniesienie kosztów dostawy po spełnieniu określonych warunków (np. minimalnej wartości Zamówienia).

8.4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych oraz danych kontaktowych, umożliwiających skuteczną realizację dostawy. Błędne lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienia lub uniemożliwić dostarczenie przesyłki.

8.5. W momencie odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient zweryfikował jej stan zewnętrzny. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości warto sporządzić protokół szkody z kurierem lub punktem odbioru oraz niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem sekcji Support lub strony Contact Us.

8.6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej do odbioru.

9. Zwroty i reklamacje

9.1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa, bez podawania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia. Informacje o prawie odstąpienia oraz procedurze zwrotu są udostępniane w serwisie.

9.2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie Produktu w stanie niepogorszonym w zakresie wykraczającym poza zwykły, rozsądny sposób zapoznania się z rzeczą, najlepiej w oryginalnym opakowaniu z kompletnym wyposażeniem oraz akcesoriami, o ile jest to możliwe.

9.3. Zwrot środków następuje niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji zwróconego Produktu, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej. Serwis może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

9.4. W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub jego niezgodności z umową Klient ma prawo zgłosić reklamację. Reklamację można złożyć za pośrednictwem sekcji Support lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us, dołączając opis nieprawidłowości, dowód zakupu oraz dokumentację fotograficzną, jeśli jest dostępna.

9.5. Reklamacje rozpatrywane są z należytą starannością, z poszanowaniem praw Klienta oraz przepisów obowiązującego prawa. Klient jest informowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie przewidzianym prawem, w szczególności drogą elektroniczną.

9.6. Szczegółowe informacje dotyczące uprawnień Klienta, w tym uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa, znajdują się również w dokumentach powiązanych z Polityką prywatności oraz w materiałach informacyjnych udostępnianych w serwisie.

10. Wsparcie klienta i kontakt

10.1. Serwis PowerAreo zapewnia dedykowane wsparcie klienta, którego celem jest pomoc w realizacji Zamówień, rozwiązywanie problemów technicznych, udzielanie informacji o Produktach oraz wyjaśnianie postanowień niniejszego Regulaminu.

10.2. Kontakt ze wsparciem możliwy jest w szczególności za pośrednictwem sekcji Support, gdzie prezentowane są najczęściej zadawane pytania oraz wskazówki dotyczące korzystania z serwisu, a także poprzez formularz dostępny na stronie Contact Us.

10.3. W zależności od charakteru sprawy serwis może udzielić odpowiedzi w formie wiadomości e-mail, komunikatu w Koncie użytkownika lub w inny odpowiedni sposób, ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i poufności wymienianych informacji.

10.4. Wszelkie uwagi, sugestie dotyczące działania serwisu, a także zgłoszenia związane z bezpieczeństwem (np. podejrzenie naruszenia danych lub nieautoryzowanych transakcji) powinny być kierowane niezwłocznie poprzez kanały dostępne w zakładkach Support oraz Contact Us.

10.5. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Klient może odwołać się do zapisów dokumentu Privacy Policy, który stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie zasad ochrony prywatności, oraz do dokumentu Cookie Policy w zakresie stosowania plików cookies i podobnych technologii.